HBader-iT-Logo

Reklamationsabwicklung mit Befundungsdokumentation und Auslieferungsstücklisten

Reklamationen
von Kunden sind unverzüglich mit wenig Aufwand und bestmöglicher Qualität zu bearbeiten.
Der gute Eindruck beim Handling von Reklamationen rundet das Image Ihres Unternehmens positiv ab.

Als Grundlage einer ausführlichen Befundung erstellt unser BefundungsTool bei Auslieferungs- freigabe eine bis Ebene 15 hinunter aufgelöste Auslieferungsstückliste mit ZeichnungsNr, ZeichnungsIndex, Produktionscharge, Härtecharge und Materialcharge zum Auslieferungszeitpunkt.

Bei Reklamationseingang kann auf diese Auslieferungsstückliste oder auf die aktuelle Stückliste des zu befundenden Artikels zugegriffen werden. Existieren diese beiden Grundlagen nicht, können Befundungen auch einem beliebigen Artikel direkt zugewiesen werden.

Für jeden zu befundenden Artikel können beliebig viele Befundungen mit Fehlerschlüssel und Bild erstellt werden. Als Nachweis der Bearbeitung kann ein einfacher Befundungsbericht bis hin zum ausführlichen 8D-Report erstellt werden.

Eine umfassende Auswertung nach ArtikelNr, SerienNr, ZeichnungsNr, Zeitpunkt, Fehlerschlüssel uvm. kann als übersichtliche Liste oder als Grafik erstellt werden

Das BefundungsTool kann sowohl serverbasiert wie auch am Einzelplatz eingesetzt werden.